Debra Fine, experta en relaciones sociales, nos da las pautas para la práctica de una escucha excelente en su libro Saber que decir.
Editorial Temas de Hoy
Madrid, 2008
Son éstas:
1. Aprende a querer escuchar con concentración y disciplina.
2. Brinda señales verbales y visuales de escucha hacia el otro.
3. Espera recibir buena información y la obtendrás con más frecuencia.
4. Conviértete en un oyente de cuerpo entero: escucha con los oídos, ojos y corazón.
5. Toma notas; ayuda a retener información.
6. Planea contrale a otra persona lo que has escuchado; lo recordaras mejor.
7. Genera empatía ajustándote al ritmo de tu interlocutor, igualando sus gestos, las expresiones de su cara y los rasgos de su voz.
8. Controla las distracciones.
9. Con generosidad trasmite interés y buena disposición.
10. No dejes que tus pensamientos te alejen de la conversación.
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